Analista de Relacionamento e Conversão Júnior
Job Description
Sobre o Time
O nosso Time de Recuperação de Vendas (carinhosamente chamado de “Empurra Carrinho”) tem a missão de transformar oportunidades em resultados! Somos responsáveis por ajudar leads que começaram o cadastro de abertura de conta, mas pararam no meio do caminho, a retomar a jornada e conquistar sua Conta Simples.
Desafios Da Posição
O desafio será contribuir para o aumento da conversão no processo de abertura de contas no funil self-service para clientes qualificados. Você ajudará a recuperar leads que interromperam o cadastro, utilizando ferramentas e estratégias, além de manter uma comunicação clara e motivadora com os clientes.
Seu dia a dia na Conta Simples
- Realizar contato proativo com leads que iniciaram, mas não concluíram o cadastro, incentivando-os de forma motivadora;
- Organizar e priorizar leads com base em critérios estabelecidos, garantindo foco em clientes qualificados;
- Acompanhar feedbacks e motivos de desistência, trazendo sugestões para melhorar a jornada dos clientes;
- Trabalhar em colaboração com outros times, como Marketing, Produto e Onboarding, para alinhar processos e otimizar fluxos;
O que esperamos de você
- Boa comunicação e habilidade para interagir com clientes;
- Proatividade para aprender, sugerir ideias e buscar soluções para desafios do dia a dia;
- Organização para gerenciar tarefas e contatos com eficiência;
- Flexibilidade para colaborar com diferentes times internos;
- Interesse em análise de dados para ajudar a entender os resultados e priorizar ações.
Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:
Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
Flex food no cartão Swile
Auxílio Transporte no cartão Swile
Gympass e Totalpass – extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)
Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)
Parceria com Instituições Educacionais
Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental
Parceria com a plataforma de descontos New Value com descontos incríveis para compras, cursos e serviços!
Seguro de vida
Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)
Auxílio Creche
Obs.: Realizamos algumas perguntas cadastrais no ato da candidatura pensando em agilizar o seu processo. Se quiser saber mais sobre como usamos os dados, confira nossa Política de Privacidade aqui.