COORDINADOR DE SOPORTE A USUARIOS
Job Description
Misión Del Cargo
Coordinar y dirigir las actividades del área de soporte técnico a los usuarios correspondientes referentes al software y hadware de los equipos tecnológicos, enmarcadas en las políticas y procedimientos establecidos, para asegurar el mantenimiento y buen uso de los recursos tecnologicos de la unidad.
Requisitos
- Tercer nivel ingeniería en sistemas computacionales, tecnologías de la información y la comunicación y/o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
- Conocimientos en herramientas electrónicas, sistemas computacionales, plataformas tecnológicas, entre otras.
- Ofimática avanzada
- Residir en la ciudad de Quevedo
Funciones Principales
- Analizar y atender los requerimientos preventivos y reactivos de los usuarios respecto a las diferentes plataformas tecnológicas.
- Analizar las estadísticas de los Ticket’s atendidos para mejorar los tiempos de respuestas y atención al usuario.
- Coordinar y supervisar el servicio de enlaces de datos.