Agente de Connectivity (Reservas)

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo. Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.

Estamos buscando un Agente de Connectivity, como misión siendo la persona encargada de dar soporte con la elaboración y análisis de los reportes asignados para ayudar con el seguimiento a los movimientos de último minuto en la ocupación y así lograr identificar de manera más eficiente los cambios más relevantes que puedan servir para lograr los objetivos establecidos.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

• Responder las solicitudes varias de disponibilidad por correo
• Revisión diaria de categorías por hotel para identificar las fechas en donde se puedan aplicar tanto aperturas como cierres de ventas.
• Dar asistencia al Call Center con las solicitudes de disponibilidad en fechas que encuentran en Paro de Ventas pero que por algún cambio de último minuto se podría liberar espacio para vender nuevas reservas, upgrades o extensiones.
• Revisión semanal en nuestro sistema TMS de las fechas que se encuentran cerradas, así como también reconfirmar las fechas que deben estar abiertas para las ventas.
• Envío semanal del resumen de los calendarios de ventas actualizados por año y por hotel al Dpto. de Conectividad para la revisión y /o actualización de estos al realizarse el envío de disponibilidad a través de Dingus, nuestro canal principal de distribución de tarifas e inventario a las agencias ya conectadas.
• Elaboración de reporte y envío diario a cada recepción con las categorías superiores que se encuentran disponibles para venta de upgrades.
• Aplicación en sistema de los movimientos de cada una de las reservas afectadas cuando tenemos cierre total de alguno de los hoteles.
• Envío de reporte a cada TTOO con las categorías en donde serán reubicadas sus reservas afectadas por desvíos.
• Elaboración de reporte con los No shows y las cancelaciones diarias por hotel.
• Soporte en general en la elaboración de reportes de acuerdo con las necesidades del Departamento y a las solicitudes del Dpto. Comercial como por ejemplo los reportes solicitados luego de emitir una nueva tarifa o enviar una oferta puntual a algún TTOO en particular.

Requisitos:

• Títulación en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Turismo, Hotelería…
• Experiencia al menos de dos años en roles similares, preferiblemente en la industria hotelera
• Conocimiento de la plataforma Dingus
• Conocimiento de reservas y manejo de tarifas
• Bilingue español-ingles
• Comptente en aplicaciones informaticas relevantes (Microsoft Office, Outlook y familiaridad con OTA´S & TTOO´S
• Habilidad de negociacion
• Trabajo en equipo