Apprendiste/i Assistenti clienti Regione Mitte/Sud Ticino

Job Description

Mettete in movimento la Svizzera insieme a noi come Apprendiste/i Assistenti clienti Regione Mitte/Sud Ticino. Bern, Olten, Interlaken Ost, Lucerna, Basilea, Bellinzona, Chiasso, 01.08.2025 o in data da convenire, 50-100%

Cosa ti offriamo.

In qualità di consulente alla clientela, siete il volto e la voce delle FFS e ispirate i nostri clienti ogni giorno. Sarete a diretto contatto con i nostri clienti e li accompagnerete nel loro viaggio.

Quello che puoi mettere in movimento.

  • Come assistente clienti, sei in contatto diretto con i nostri clienti e li accompagni nel loro viaggio.
  • Fornisci informazioni aggiornate e personali, garantisci il comfort del viaggio e controlli i biglietti.
  • In caso di malfunzionamenti, sei attivo e competente e implementi gli standard di sicurezza.
  • In una giornata lavorativa variata, ti muovi sulla rete FFS con colleghe e colleghi diversi a dipendenza dei turni assegnati
  • potrai assumere compiti specifici nel rilevamento delle frequenze sui treni.
  • Potrai svolgere uno stage linguistico di un anno nella Svizzera tedesca.

Quello che porti con te.

  • Grazie al tuo spiccato orientamento alla clientela, alle ottime capacità comunicative e di gestione dei conflitti, nonché alla resilienza mentale e fisica, darai un contributo importante al nostro grande obiettivo: clienti entusiasti e soddisfatti.
  • Sei felice di assumerti la responsabilità di questo lavoro impegnativo, avere una buona dose di assertività e sei pronto a lavorare in turni di 24 ore.
  • Nel trattare con vari strumenti e applicazioni digitali, sei abile e disposto a imparare e aggiornare costantemente le tue nozioni e conoscenze.
  • Nell’estate 2025, completerai la tua formazione come specialista del trasporto pubblico con particolare attenzione all’accompagnamento dei treni.
  • Hai ottime competenze linguistiche orali in italiano (C2) e sei pronto ad imparare il tedesco B1 e l’inglese o il francese livello B1.

Questo è un buon modo per iniziare.

Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool.

Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.

Domande?

Sul processo di candidatura

Recruiting Support FFS

Telefono + 41 51 220 20 29

[email protected]

#semplicementeTu

Le candidature per e-mail non possono purtroppo essere prese in considerazione.

Per questo posto non accettiamo dossier di agenzie di collocamento.

Già oggi facciamo qualcosa di grande.