Project Manager

Liderar múltiplos projetos médios e/ou moderadamente complexos. Garantir a coesão da equipe do projeto onde os membros da equipe estão em vários locais e de diversas origens culturais;

Organização de agendas e múltiplas atividades, otimizando o tempo de execução do projeto;

Definir e monitorar o escopo do projeto (conteúdo, custo, plano detalhado do projeto) dentro das restrições de qualidade, custo, tempo e perímetro funcional;

Trabalhar na Identificação das dependências e manter o registro de riscos;

Organizar e liderar os Comitês de Direção de Projetos e coordenar todos os fluxos, garantindo atualizações de progresso eficientes e suporte das partes interessadas;

Preparar os relatórios (Status Report), adaptados ao público-alvo e com o material de monitoramento/rastreamento e tomada de decisão adequados;

Liderar/Dar Suporte à prontidão do negócio e manter a implantação atualizada (Atas e Planos de comunicação), planos de adoção e benefícios esperados de acordo com o caso de negócio. Experiencia em Gerenciamento de Projetos de Contact Center;

Conhecimento em plataformas Cloud Contact Center;

Metodologias de Gerenciamento de Projetos (Waterfall e Agile);

Conhecimentos em Ferramentas de Gerenciamento de Projetos (Project e/ou Smatsheet);

Conhecimento na ferramenta Notion;

Flexibilidade de horário;

Gerenciamento de Tempo;

Facilidade para transitar e interagir com todas as áreas e níveis hierárquicos da empresa;

Espanhol e Inglês Avançado;