Asesor Pymes Santa Marta

Objetivo del Rol: El Asesor Comercial Emprendedores tiene como objetivo promover y vender productos, captar clientes nuevos mediante técnicas de persuasión, y brindar apoyo a los clientes actuales para garantizar su satisfacción. Además, será responsable de gestionar la base de clientes, asegurando el mayor porcentaje de clientes convergentes, y contribuir a cumplir las metas comerciales establecidas por la empresa.

Responsabilidades Principales

• Cumplir con los procesos, procedimientos y políticas definidas para la venta en el punto de trabajo asignado.
• Garantizar el cumplimiento de los lineamientos tácticos para la venta de las unidades de negocio.
• Cumplir con los KPIs comerciales de ventas establecidos para el punto de trabajo.
• Atender de manera eficiente a clientes actuales y potenciales, de acuerdo con el modelo de actuación comercial de la empresa.
• Reportar actividades comerciales, incluyendo visitas, salidas a terreno, telemercadeo, entre otros.
• Asegurar una experiencia excelente para el cliente, generando valor agregado y cumpliendo con las políticas de venta y servicio.
• Realizar la gestión documental adecuada para las ventas en los sistemas de información.
• Custodiar el territorio asignado (si aplica).
• Incrementar el ARPA y ARPU de los clientes.
• Asegurar la correcta gestión de inventarios, garantizando su custodia y legalización en los sistemas de información.
• Resolver las devoluciones generadas por inconsistencias en los procesos de gestión documental, manteniendo este indicador por debajo del 10% mensual.
• Aplicar los conocimientos adquiridos en los programas de entrenamiento y participar en espacios de formación continua.
• Cumplir con los protocolos de imagen y presentación personal establecidos por la marca.
• Cumplir con la política de seguridad de la información de la empresa.
• Garantizar la conservación y custodia de los activos asignados.
• Conocer y aplicar las normativas relacionadas con la protección de usuarios y procesos de venta, post-venta y PQR’s.
• Asegurar el cumplimiento de buenas prácticas y requisitos legales aplicables al Sistema de Gestión Integral.
• Cumplir con horarios definidos por la empresa y asistir puntualmente a las salidas programadas, barridos de nodos y actividades relacionadas.
• Cumplir con las disposiciones empresariales en materia de seguridad, salud, protección y medio ambiente.
• Propender por la inclusión y diversidad tanto en la atención de clientes como en las relaciones con compañeros de trabajo.
• Realizar otras funciones complementarias asignadas por el superior inmediato.

Perfil Requerido

• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en ventas y servicio, preferiblemente en telecomunicaciones, tecnología, servicios intangibles o financieros.
• Formación: Tecnólogo titulado o estudiante de séptimo semestre en adelante en cualquier programa académico superior.
• Conocimientos:
• Habilidades de comunicación verbal y escrita (intermedio).
• Habilidades numéricas.
• Conocimiento de procesos comerciales (intermedio).
• Conocimiento en Microsoft Office (intermedio).
• Conocimiento del mercado y presupuestación.

Competencias Esperadas

• Liderazgo por Conexión: Intercambia mejores prácticas, fomenta el aprendizaje organizacional y facilita el trabajo conjunto para desarrollar el negocio.
• Liderazgo por Ejecución: Planifica, supervisa la calidad de entregables y lidera la mejora continua.
• Liderazgo por Visión: Se mantiene actualizado sobre las evoluciones del mercado y traduce esta información en nuevos productos y servicios.
• Liderazgo por Cambio: Dirige iniciativas de cambio y comunica con claridad la estrategia a largo plazo.
• Liderazgo por Responsabilidad: Asume la responsabilidad de decisiones y asegura una cultura proactiva, creativa y profesional.

Sistemas y Plataformas Utilizadas

• Consulta Integral, Radar, Mesa de servicio, Catálogo de servicios, Universidad Tigo, Salesforce, Customer Center, CMI.

Ofrecemos

• Ubicación: Santa Marta punto de venta
• Beneficios: Oportunidades de crecimiento profesional, formación continua y un entorno dinámico de trabajo.
• Salario: MLV + prestaciones + comisiones por productividad

Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir un reto en una empresa líder en el sector, ¡esperamos tu postulación!