Analista de Operação

Com vistas a continuar nosso processo de crescimento e desenvolvimento de novas soluções, buscamos um Analista de Operação. Esse profissional, será responsável pelo processo conhecido como “onboarding”, que compila os primeiros contatos do cliente com a marca. Com o objetivo de garantir que o cliente seja inserido na jornada de sucesso, promovendo-lhe um primeiro contato qualificado e alinhando expectativas para evitar frustrações e criar uma fidelização.

Como também, irá prestar um suporte de excelência, não somente tirando dúvidas sobre a ferramenta, mas também atuando lado a lado do cliente, esclarecendo dúvidas sobre legislações, cobranças dos órgãos de controle e questionamentos vindos por parte do cidadão, fornecendo uma boa experiência frente à transparência pública. Sendo um veículo facilitador, atuando em parceria junto aos gestores e servidores públicos, oferecendo uma boa experiência através do manuseio de um portal de fácil acesso onde ele consiga operar de um modo fácil e intuitivo.

Suas atividades principais: Atendimento e suporte ao cliente/ Implantação do Sistema/ Resolução de Problemas/ Desenvolvimento Pessoal.

Perfis que dão Match com a gente:

• Fã de desafios
• Toma iniciativa
• Age sempre com compromisso e responsabilidade
• Sempre em busca de conhecimentos
• Trabalha em equipe
• Compartilha conhecimentos

Escolaridade

Superior completo ou Tecnólogo em Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial e áreas afins

Pré-requisito:

• Experiência anterior em Prefeitura (rotina administrativa, rotina de licitação, gestão de contratos, legislação, hierarquias, fluxo de pagamento) ou em empresas que têm uma atuação direta com esses processos.
• Interesse genuíno de ajudar o cliente, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.
• Atuação no Nordeste.
• Disponibilidade para viagens.
• CNH B.
• Cidade de trabalho: À negociar (Atividade híbrida)