Analista de Atendimento e Implantação – Divinópolis

A Vivver Sistemas está no mercado desde 1999, atuando na área de Gestão de Softwares com foco na Saúde Pública. Trabalha para oferecer soluções completas, inteligentes, modulares e fortemente integradas, contando com uma equipe técnica e especializada altamente capacitada, o que garante a excelência na prestação de serviços. Além disso, a empresa dispõe de cursos EAD para maior capacitação dos colaboradores e usuários do sistema.

Sua sede está localizada em Belo Horizonte/MG e a carteira de clientes contempla instituições públicas em todo o território nacional, com regionais nas cidades de João Pessoa/PB, Macaé/RJ, Montes Claros/MG e Passos/MG.

Descrição das Atividades

• Participar de treinamentos na utilização de sistemas em gestão de saúde pública, implantado pela empresa em todos os estabelecimentos de saúde dos municípios clientes.
• Prestar atendimento em suporte nível 1(um) para esclarecimentos de dúvidas operacionais na utilização do software de gestão.
• Apresentar prática de gestão adequada para cada questão cotidiana na administração da saúde pública e áreas afins que a utilizam o software.
• Registros e controle de chamados em software help desk para acompanhamento das atividades realizadas e apresentação de relatórios.
• Responder a chamados registrados por clientes internos e externos no software help desk, com a devida supervisão técnica.
• Responder a e-mail com solicitações direcionadas ao suporte da empresa, com a devida supervisão técnica.
• Realizar leitura de informativos, notas técnicas e portarias criadas pelo Ministério da Saúde, Secretaria Estadual de Saúde e Secretárias Municipais.

Requisitos

• Conhecimento intermediário de informática
• Graduação em curso ou completa
• Residir em Divinópolis/MG ou proximidades
• É desejável ter experiência na área da saúde ou de suporte de sistemas