Atendimento ao Cliente

• Somos uma healthtech que busca por profissionais que façam valer o nosso propósito enquanto empresa: Potencializar o impacto de profissionais de saúde mental no mundo.
• www.psicomanager.com.br

Perfil profissional: O cargo de Suporte ao cliente envolve garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil, eficiente e personalizado, resolvendo problemas, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções para manter um bom relacionamento e fidelização. Atua como ponto de contato entre o cliente e as áreas operacionais, assegurando que as entregas sejam realizadas de acordo com os prazos e padrões estabelecidos.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento via cVortex aos clientes Psicomanager nos canais (Chat, Whatsapp e e-mail);
• Analisar e fornecer soluções para as solicitações dos clientes, com foco em excelência no atendimento;
• Direcionar o atendimento em casos complexos para contato via vídeo chamado no Teams para simplificar a apresentação da solução;
• Redirecionamento de possíveis bugs ao time técnico responsável via chamado no Jira;
• Acompanhamento dos chamados abertos para devolutiva ao cliente;

Conhecimentos necessários:

• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
• Familiaridade com plataformas de videoconferência, chat e telefonia.
• Residir em Uberlândia/MG

Horário de Trabalho: de segunda a sexta-feira das 11:00 as 18:20 e aos sábados das 08:00 as 12:00.