Job Description

Department: Operations

Location: Germany (Haan)

Description

Wir suchen einen Operations Coordinator (m/w/d) für eine sichere Zukunft
Bei DeterTech sorgen wir jeden Tag für die Sicherheit unserer Kunden und machen die Welt zu einem sichereren Ort.
Mit unseren innovativen Mietlösungen für den temporären Schutz unbewachter Plätze und Objekte bieten wir unseren Kunden einen proaktiven Diebstahlschutz. Werden Sie Teil unseres großartigen Teams und gestalten Sie mit uns eine sichere Zukunft.

Ihre Aufgaben – Gemeinsam für eine sichere Zukunft:
Der ideale Kandidat (m/w/d) zeichnet sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine positive Einstellung und einen starken Fokus auf Kundenzufriedenheit aus. Als Operations Coordinator sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen sowie die Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zuständig.

Ihre Hauptaufgaben umfassen

  • Ãœbernahme der Rolle als Hauptansprechpartner für unsere Kunden sowie als Schnittstelle zu den Kollegen im Operationsteam.
  • Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsabwicklungsprozesses in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Planung und Finanzen.
  • Betreuung unserer Kunden in allen Belangen nach der Auftragserteilung sowie nach Ãœbergabe durch den Vertrieb.
  • Regelmäßige Telefonate mit Kunden zur Sicherstellung der Zufriedenheit und zur Planung laufender Aufträge (Forecasts).
  • Aktualisierung und Pflege laufender Verträge.
  • Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Sicherheitsunternehmen und Notrufzentralen, um reibungslose Abläufe und eine effektive Kommunikation zu gewährleisten.
  • Austausch mit Standortleitern und dem DeterTech ARC, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt weitergegeben werden.
  • Minimierung der Wahrscheinlichkeit von Fehlauslösungen während Installation und Wartung.
  • Sicherstellung, dass alle Ausrüstungen vor Ort ordnungsgemäß eingesetzt, positioniert und gesichert sind.
  • Schnelle Bearbeitung von Kunden- und Serviceanfragen bei technischen Problemen.
  • Schulung von Kunden und Endanwendern im Umgang mit Geräten sowie deren Wartung und Sicherheitsprotokollen.
  • Analyse komplexer technischer Probleme und Entwicklung von Lösungen zur Wiederherstellung der Gerätefunktionalität.
  • Zusammenarbeit mit Technik- und Konstruktionsteams zur Behebung wiederkehrender Probleme und Verbesserung der Gerätekonstruktion
  • Professionelles und höfliches Auftreten im Umgang mit Kunden.

Fähigkeiten, Wissen und Fachwissen

Ihre Qualifikationen – das macht Sie aus:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung im Kundenkontakt.
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
  • Proaktive und selbstständige Arbeitsweise.
  • Hervorragendes Organisationstalent.
  • Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
  • Teamplayer mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.

Vorteile

Ihre Vorteile – das bieten wir Ihnen:

  • Arbeiten in einem großartigen Team.
  • Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Festgehalt.
  • 30 Tage Urlaub.
  • Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung (inkl. Zahnersatz sowie stationärer Behandlung im Zweibettzimmer mit Chefarztbehandlung) für Sie und Ihre Familie.
  • Firmenhandy und Laptop.
  • Flache Hierarchien und exzellente Karrieremöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.

Werden Sie Teil von DeterTech und gestalten Sie Ihre sichere Zukunft mit uns!