Atendimento Pleno

Description: Este profissional será responsável por gerenciar e desenvolver relacionamentos estratégicos com os clientes garantindo a entrega de soluções criativas e eficazes que atendam às necessidades de marketing e comunicação dos clientes. Este profissional atuará como ponto de contato principal entre a agência e os clientes, coordenando equipes internas e assegurando a excelência na execução dos projetos.

Responsabilidades

Assessorar o time de atendimento;

Responsável por conectar o cliente com as equipes da agência, para facilitar comunicação e ganho de agilidade;

Ajudar na definir do escopo das atividades, metas e entregáveis, em colaboração com os demais envolvidos;

Participar e/ou conduzir reuniões com o cliente;

Briefings e acompanhamentos de jobs;

Criar e gerenciar os cronogramas dos projetos e campanhas;

Garantir o cumprimento dos processos e assim e também realizar o controle de qualidade de projetos;

Acompanhar junto ao time de mídia, criação e planejamento, bem como controle de budget e de faturamento de ads;

Gerar propostas e orçamentos de acordo com a necessidade do cliente;

Responsável pelo faturamento do cliente como um todo;

Trazer novas oportunidades de negócios e ideias proativas.

Requirements

• Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Inglês fluente / avançado (contato com o Global e clientes);
• Experiência prévia em atendimento comercial, preferencialmente em agência de publicidade ou empresas de marketing;
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e trabalhar sob pressão;
• Forte orientação para resultados e habilidades analíticas;
• Conhecimento profundo de ferramentas de marketing digital, redes sociais e tendências publicitárias;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos;
• Orientação para resultados e habilidade de trabalhar sob pressão;
• Capacidade de detectar oportunidades de melhorias, se antecipar a possíveis problemas e agir sobre estes fatores;
• Familiaridade com o Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).