Supervisor de Cobrança

Na Total Garantidora, somos especialistas no segmento de condomínio garantido – somos uma equipe apaixonada por inovação, excelência e segurança financeira. Com mais de 12 anos de história, transformamos a gestão condominial ao eliminar a inadimplência e antecipar 100% da arrecadação mensal, garantindo tranquilidade e organização para síndicos e gestores em todo o Brasil.

Por que escolher a Total Garantidora?

• Inovação contínua: Estamos sempre um passo à frente, oferecendo soluções modernas e facilidades como o TG Bank, nossa plataforma digital de conta para condôminos.
• Apoio ao desenvolvimento: Valorizamos nossos colaboradores e investimos constantemente no seu crescimento e aprimoramento.
• Impacto real: Nossas soluções financeiras possibilitam reformas, aquisições de maquinários e melhorias nos condomínios, gerando resultados visíveis e duradouros.

Estamos à procura de profissionais que desejam crescer, contribuir e fazer parte de uma empresa que é referência no mercado. Venha construir sua carreira em um ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.

Faça parte do time Total Garantidora e ajude-nos a construir um futuro mais seguro e próspero para nossos clientes e parceiros!

Descrição das atividades:

• Realizar monitoramento constante do desempenho dos colaboradores em suas respectivas funções, corrigindo desvios e prestando suporte sempre que solicitado.
• Conduzir avaliações de desempenho regulares e fornecer feedbacks claros e construtivos.
• Identificar áreas de melhoria individual e coletiva, e desenvolver planos de ação para promover o crescimento e o desenvolvimento profissional.
• Colaborar com a gerência na implementação de estratégias que aumentem a produtividade e a eficiência.
• Analisar dados de desempenho para identificar tendências e padrões, propondo ajustes conforme necessário.
• Desenvolver sessões de treinamento e workshops para desenvolvimento de habilidades específicas.
• Fomentar uma cultura de feedback aberto e colaboração entre os membros da equipe
• Manter diário de bordo com registro das ocorrências que venham onerar ou contribuir com a performance operacional.
• Prestar conta semanalmente à Gerência das ações e resultados atingidos.
• Acompanhar as parciais de produção ao longo do dia, prestar contas à Gerência sobre os desvios de produção, e sinalizar as ações adotadas para melhoria atingimento da meta diária.

Competências Necessárias:

• Experiência em liderança de equipes de contato ativo de cobrança
• Familiaridade com tecnologia e sistemas de CRM
• Habilidade de relacionamento interpessoal, comunicação e liderança
• Capacidade analítica e bom raciocínio lógico
• Perfil dinâmico, proativo e ético
• Mentalidade estratégica, inovadora e de crescimento
• Domínio das ferramentas do pacote Office
• Desenvolvimento de processos de controle de performance
• Será um diferencial se possuir experiência com processos de cobrança na fase judicial

Diferenciais: Residir em São José ou Grande Florianópolis.

Formação: Superior completo ou em andamento em Direito, Administração, RH ou áreas afins.

Horário de Trabalho: Segunda à sexta das 08:30h às 18h.