Consultor de Suporte Técnico Sênior (Nacional/Internacional)

A busca constante por inovação e a dedicação de nossa equipe, abrem todos os dias novas possibilidades para a criação de diversas soluções inovadoras. Esse método de trabalho amplia uma linha extensa de produtos e soluções que a FuelTech pode oferecer, o que torna nossos produtos capazes de oferecer recursos que vão além do gerenciamento eletrônico do motor do veículo.

Estamos em busca de talentos, que queiram acelerar conosco, enfrentando desafios e buscando novas soluções na nossa área de Suporte Técnico e que sejam motivadas em realizar os processos inerentes a produção com a eficiência e qualidade no padrão FuelTech!

Missão do Cargo:

Atendimento a clientes (português, inglês e/ou espanhol) por WhatsApp, e-mail, redes sociais, na loja da FuelTech e em pistas de corrida.

Este Consultor irá auxiliar os clientes e oficinas na instalação e configuração de produtos FuelTech, solucionando problemas, identificando falhas de funcionamento e sugerindo melhorias em configurações, ajustes e projetos.

Terá como missão, garantir a experiência positiva do cliente durante a instalação e o uso de equipamentos FuelTech em qualquer modalidade de uso.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente por e-mail
• Atendimento ao cliente por WhatsApp
• Responder dúvidas técnicas nos comentários do YT
• Cadastro de clientes
• Cadastrar solicitação de autorização de postagem
• Acompanhar os atendimentos em eventos
• Atendimento ao cliente por telefone, atendimento ao cliente por redes sociais (Facebook, Instagram)
• Auxílio ao P&D no teste e desenvolvimento de novos produtos (módulos, chicotes) e funções
• Suporte técnico presencial (em pista/in loco)
• Referência Técnica na área

Requisitos e qualificações

• Ensino Técnico ou Superior na área afim completo
• Conhecimento avançado de injeção eletrônica e funcionamento de motores.
• Conhecimento intermediário/avançado de inglês
• Conhecimento na área de mecânica automotiva geral
• Conhecimento na área de elétrica automotiva geral
• Conhecimento na área de chicotes elétricos automotivos

Diferenciais

• Treinamentos FT Education
• Conhecimento avançado de espanhol
• Inglês fluente
• Experiências com atendimento a clientes
• Experiência com acerto e configuração de ECUs programáveis
• Conhecimentos em mecânica automotiva, motores a combustão e competição
• Necessário conhecimento avançado em línguas inglês ou espanhol com boa leitura, escrita e conversação

Informações adicionais

?Plano de Saúde – Cuide da sua saúde com nosso Plano de saúde Unimed;

?Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho;

?Flexibilização de Horário – Sistema de compensação de horas mais flexível;

Restaurante corporativo – Nosso espaço conta com um restaurante para colaboradores com escalas presenciais e híbridas;

?Auxílio Alimentação – Oferecemos auxílio alimentação conforme preferência do colaborador;

?????Auxilio Saúde e Bem Estar – Apoio financeiro para atividades físicas

?Vale Transporte/Combustível – Vale transporte ou, caso o colaborador opte por transporte próprio, o benefício é convertido para vale combustível;

Seguro de Vida – apoio financeiro e auxilio funeral em um momento tão difícil;

???Qualificação – Visando o atual processo de internacionalização da empresa, nossos profissionais são incentivados a se desenvolver, com isso a empresa apoia financeiramente em cursos necessários para o desenvolvimento profissional.

?PLR – A partir das metas anuais atingidas pela empresa.

Espaço para lazer com jogos para momentos de descontração;

Sala de descanso

?Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance;