Customer Success Support

Sobre nosotros: 

En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial.

El rol:

¡Estamos buscando un/a Analista de Información – Customer Success para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona orientada a resultados, ¡entonces te encantará el reto de ORBIDI! Este rol puede interesarte si tienes experiencia en recepción, ventas, SDR, teleperfomance, gestión de viajes. Experiencia en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp. También experiencia en entornos dinámicos y acelerados y en ecosistemas tecnológicos.

¿Cuál será tu misión?

• Analizar toda la información del cliente para dar seguimiento a su proyecto.
• Colaborar en el desarrollo de la cartera de clientes.
• Establecer buena relación con el cliente para agilizar los proyectos.
• Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
• Coordinar las necesidades del cliente con el equipo de producción para agilizar la gestión del proyecto.
• Colaborar muy de cerca con el Customer Success responsable del cliente para que tenga toda la información actualizada.
• Gestionar las tareas asegurando una experiencia de cliente óptima.

Lo que te hará triunfar:

• Eres una persona con atención al detalle, persuasiva, motivada y eres un problem solver con facilidad para relacionarte.
• Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
• Capacidad para comunicarte bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
• Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
• Empatía, humildad y capacidad de escucha.

Beneficios:

• ?Flexibilidad horaria
• ?Salario competitivo y contrato indefinido
• ?Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
• ?23 días laborales de vacaciones + ?día de cumpleaños
• ?Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• ?Jornada intensiva todos los viernes del año.
• ?Agosto flexible
• ?Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
• ?Referral Program

  Si tienes una pasión por el marketing digital, la creación de contenido y el diseño, y buscas un rol donde puedas dejar tu huella y contribuir al éxito de las PYMEs, ¡ORBIDI es el lugar para ti! Te invitamos a aplicar y ser parte de nuestro equipo creativo y estratégico.