Job Description
Realizar atendimento a clientes externos.
Preenchimento de indicadores, como Nivel de Serviço e KPI, assim como contribuir para o desenvolvimento de PECS (Programa Evolutivo de Customer Service), auxiliando na análise e acompanhamento de todos os pedidos para a garantia do Pedido Perfeito.
Auxiliar na análise dos índices de troca de produtos.
Contribuir com o levantamento das informações para as reuniões de retorno e na elaboração da apresentação com os resultados da área para a reunião de S&OE.
Auxiliar na roteirização para entrega de geladeiras e também dar suporte no inventário de novos ativos para garantir a acuracidade do estoque.
Dar suporte das entregas junto aos motoristas, acompanhar o encarregado e a equipe de entregas nos serviços de roteirização e distribuição dos produtos comercializados pela Empresa.
Realizar tarefas de apoio e logística, analisando troca de veículos e manutenção de caminhões, gestão de vales, trocas e retorno de mercadorias
Executar o trabalho com segurança, utilizando corretamente os EPI’s indicados pela Segurança do Trabalho, mantendo organizado e limpo os postos de trabalho e zelando pelo equipamento, a fim de evitar acidentes.
Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos da empresa, aplicável ao departamento dentro da Política de Segurança, Qualidade e Meio Ambiente.