Especialista de Servicios al profesor

La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Siendo Especialista de Servicios al profesor el reto principal es la atención personalizada y expedita a Coordinadores Académicos en la ejecución de asignación de expertos en SEA y otros roles.

Esta posición tiene como principal objetivo la atención personalizada y expedita a Coordinadores Académicos en la ejecución de asignación de expertos en SEA y otros roles (Tutores, Coaches, Coordinadores Académicos), orientación en general a Facilitadores (consulta de evaluaciones en QUALTRICS (acceso y dudas uso), escucha activa y canalizar a áreas habilitadoras) y apoyo en resolución de incidentes.

Dicho proceso es indispensable para el Tecnológico de Monterrey, ya que proporciona la materia prima para trabajar y cumplir con la razón de ser de la Institución.

¿Cómo lo harás?

Tus Principales Retos Serán

• Asignación de Coordinadores Académicos en programas de la oferta U4P
• Asignación de Facilitadores y otros roles dentro de la operativa de un programa (Tutor y Coach)
• Alta de nuevos expertos en SEA
• Apoyo y orientación en uso de QUALTRICS (registro y funcionalidad)
• Apoyo y orientación en uso de QUALTRICS (registro y funcionalidad)
• Atención a todas las solicitudes de ajustes en SEA (cambios de facilitadores y/o CA, enroque de módulos, actualización en fechas – horarios)

¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes formación en Licenciatura en Administración, Negocios o Ingeniería industrial, o carreras afines. Experiencia en áreas de servicio al cliente. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: Presencial

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

• Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

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