Analista de Operações de TI SR

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de OTI – Operações de TI?

O Departamento de Operações de TI Garante a disponibilidade e performance dos serviços e canais de atendimento, por meio de ações automatizadas, com eficiência operacional, aprimorando a experiência dos clientes.

Modelo de trabalho: Híbrido – 3 dias presenciais

Unidade: Matriz – Osasco/SP, Alphaville ou Curitiba/PR

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista de Operações de TI SR atuará na gerência de OTI e suas principais atividades serão:

• Monitorar o desempenho e o andamento dos serviços e aplicações nos ambientes Open, objetivando atingir os SLAs de disponibilidade de todos os canais e serviços, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, identificando tendências de desvio nos comportamentos, alertas nas monitorações, acompanhando e dando suporte desde a identificação até a implantação da solução adequada. Atuações N1 e N2 para recuperação do ambiente e/ou normalização de alertas, bem como participação em salas de análise e tshoote cloud através de ferramentas padrão de mercado (IWS, Controlm e RPA);
• Identificar em conjunto as outras áreas de TI e solicitar ao time competente, customização das ferramentas de monitoração. Desenvolver e implementar soluções para os problemas operacionais e para o uso inadequado de recursos, propondo e implantando otimizações nos métodos e processos de trabalho;
• Avaliar e executar as mudanças, acompanhando os processos de desativação, migração, instalação de equipamentos, softwares e aplicativos, dando suporte de primeiro nível, atendendo requisição de serviços e incidentes, acompanhando e monitorando os processos de automação;
• Automatizar processos manuais através de softwares e ferramentas de apoio para otimizar procedimentos, para evitar ou diminuir o tempo de respostas a incidentes;
• Manter atualizado o software do parque hardware e manter esses sem falhas e participar do acompanhamento de projetos e demandas de infraestrutura.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber

• Nível superior completo em cursos de TI (Ex: Sistemas de Informação, Análise de Desenvolvimento de Sistemas);
• Conhecimentos avançados em Sistemas Windows e Linux;
• Conhecimentos em Ferramentas de Virtualização e Cloud;
• Experiência com Servidores de Aplicação WEB, JAVA, Monitores Transacionais, Bancos de Dados;
• Conhecimento básico de protocolos de rede, como TCP/IP, IP, DNS e DHCP;
• Experiência em Ferramentas de Operação, Monitoração e Automação como Dynatrace;
• Inglês avançado e Certificações ITIL, COBIT e AZ-900.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios as todas nossas pessoas colaboradoras.

• . PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
• . Convênio Médico
• . Convênio Odontológico
• . Seguro de Vida
• . Vale Alimentação
• . Vale Refeição
• . Total Pass
• . 13º Cesta Alimentação
• . Vale Transporte (adesão opcional)
• . Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
• . Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
• . Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• . Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
• . Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
• . Auxílio Creche ou Babá
• . Licença Paternidade estendida de 20 dias
• . Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
• . Auxílio para filho atípico*