ANALISTA DE SUPORTE I

ANALISTA DE SUPORTE I

Escala: Segunda á Sexta-feira.

Horário: 09:00 às 18:00 horas.

OBSERVAÇÃO: Podendo haver alteração de escala e horário a critério da empresa ou do cliente.

Endereço do local de trabalho: ?Rua Agueda Gonçalves, 240 – Jardim Pedro Goncalves, Taboão da Serra – SP.

Requisitos Obrigatórios

• Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
• Informática avançada;
• Experiência mínima de 01 ano na área de TI.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações Necessárias

• Desejável Certificação ITIL V4 ou superior;
• Desejável Certificação Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
• Conhecimentos básico em sistemas operacionais Linux;
• Conhecimentos avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Conhecimentos em tecnologia de autenticação Active Directory;
• Conhecimentos Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
• Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
• Conhecimentos em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
• Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
• Conhecimentos: Inglês básico para leitura;

Principais Atividades Essenciais Ao Cargo (responsabilidades/tarefas)

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
• Manter atualizada a base de conhecimento.

O Que OferecemosREQUISITOS

• Salário: R$ 2.300,00.
• Vale Alimentação – R$ 28,00 por dia trabalhado (desconto de 20%);
• Vale Transporte (desconto de 6%, caso utilize);
• Convênio SESC;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (30% pago pela empresa após a experiência).
• Local de trabalho: Taboão da Serra, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – TI
• Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos