Analista de suporte tecnico

Prestar o suporte técnico aos usuários.

Prover soluções técnicas e funcionamento pleno do sistema para os clientes internos.

Garantir a satisfação dos colaboradores com o funcionamento dos sistemas.

Oferecer suporte técnico presencial e remoto.

Atender os colaboradores via portal de atendimento e WhatsApp.

Executar testes funcionais sistêmicos;

Atualizar a documentação e o apontamento das atividades executadas.

Dias e Horários De Trabalho

Segunda até sexta-feira: 8h às 18h, com intervalo de almoço.

Sábado: 8h às 12h.

Obrigatórios

Ensino médio completo.

Experiência como Analista de Suporte Técnico.

Residir em Ananindeua ou Marituba – PA.

Habilidade com os aplicativos da TOTVS.

Será Um Diferencial

Ensino superior na área de TI.

Habilidade com o Protheus.

Habilidade em banco de dados SQL e Oracle.

Habilidade com arquitetura N camadas.

Habilidade com a configuração/utilização de Webservices (SoapUi, Postman).

Conhecimento das Fórmulas do TOTVS Educacional.

Conhecimento de Reports.

Conhecimento de Fórmula Visual.

Competências Comportamentais Desejadas

Resolutividade.

Escuta ativa.

Empatia.

Prestatividade.

Agilidade.

Comunicação assertiva.

Escrita assertiva.

Produtividade.

Vale transporte.

Vale alimentação.

Plano de saúde.

Plano odontológico.

Perspectiva De Crescimento

Atuar como Gerente de Suporte Técnico.