Operador(a) de Línea Atención a Familiares
Job Description
¡Únete a nuestro equipo de trabajo!
La Fundación de Antropología Forense de Guatemala (FAFG) es una institución científica que contribuye al sistema de administración de justicia, brindando apoyo a la sociedad en la reconstrucción de la historia reciente, así como a la dignificación de las víctimas y sus familias a través de la aplicación de las ciencias forenses.
Objetivo del puesto:
Serás la persona encargada de recibir y atender llamadas y/o mensajes que ingresan a los canales de atención a familiares de la FAFG y dar respuesta a las interrogantes que plantean los familiares y atención del área de recepción.
Requisitos Básicos:
- Secretaria comercial y/o carrera afín. Tener 3 años de estudios en Antropología Social, Criminalística y otras carreras afines.
- 1 año de experiencia en atención al cliente, call center.
- Excelente servicio al cliente.
- Manejo de redes sociales (Whatsapp).
- Excelente redacción y ortografía.
- Manejo de programas de computación Windows y Microsoft Office Manejo de Internet, correo electrónico
- Manejo de equipos móviles (teléfono Android, tablets)
- Inglés – Español (100%)
Habilidades requeridas:
- Facilidad para comunicarse verbalmente y por escrito.
- Facilidad de trabajar en equipo, capacidad de seguir instrucciones.
- Excelentes relaciones públicas y capacidad de relacionarse con personas de diferentes contextos culturales y socioeconómicos.
- Tener iniciativa propia.
- Sentido de control y seguimiento.
- Empatía.