Analista de Atendimento

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão

Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, superando suas expectativas e construindo relacionamentos duradouros.

Job Description

Como será o seu dia a dia

• Atender multiskill (chat, e-mail, voz, Whatsapp e ferramentas governamentais);
• Atender e ir direcionando os vendedores com questões jurídicas;
• Atuar com ensino/orientação por meio de acompanhamento de novos colaboradores, ou tirando dúvidas específicas por meio dos canais de comunicação da Shopee;
• Responder de forma personalizada e humanizada aos questionamentos de nossos clientes;
• Buscar interpretar as informações com a áreas parceiras, a fim de oferecer a melhor resposta e experiência aos clientes;
• Lidar com atendimento de alta criticidade.

Requirements

O que você precisa para assumir o desafio

• Graduação concluída ou em andamento em áreas correlatas a comunicação;
• Conhecimentos em Pacote Office ou Google Workspace;
• Inglês – básico;
• Experiência na área de atendimento de nível 2.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceira com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

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