Assistente de Customer Experience

Na Warren, confiança é a base de tudo. Nossos clientes sabem, com total transparência, como seus investimentos são geridos, quais as taxas envolvidas e o nível de risco de cada um. Nosso propósito é eliminar o conflito de interesses no mercado de investimentos brasileiro: não somos comissionados pelos produtos sugeridos, garantindo que o perfil e os objetivos de cada cliente estejam no centro de todas as decisões.

Se você acredita em um mercado financeiro mais transparente, capaz de oferecer a melhor experiência de investimentos para seus clientes, a Warren é o seu lugar. Aqui, você terá a oportunidade de se desenvolver enquanto atua em um ambiente de alta performance, aprendendo com os melhores profissionais do mercado. Buscamos pessoas que valorizam o trabalho em equipe, sempre prezando pela ética e excelência em suas entregas.

Somos uma empresa para todas as pessoas que desejam fazer o seu melhor todos os dias, independentemente de gênero, etnia, orientação ou qualquer outra condição, e nosso processo seletivo é baseado na neutralidade.

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento N1 de parceiros B2B via chamados e whatsapp.
• Atualização de planilhas, incidentes, ferramentas de atendimento.
• Interagir com os times de backoffice para alinhamento e solução de demandas.
• Garantir a criação, acompanhamento e resolução de incidentes reportados.
• Trabalhar com metas de SLA, assegurando a agilidade e qualidade nas respostas.

Requisitos e Qualificações

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia ou áreas afins.
• Domínio em ferramentas Pacote Office.
• Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos de forma eficiente e organizada.
• Capacidade de discernimento e bom senso para oferecer soluções rápidas e adequadas.
• Curiosidade e vontade de aprender continuamente sobre o mercado e nossos produtos.
• Perfil proativo, resiliente e comunicativo, com facilidade para lidar com diferentes situações e pessoas.

Será considerado um diferencial

• Certificação CPA-20 ou PQO.

O que a Warren te proporciona?

Cultura de inovação com times multidisciplinares e estrutura horizontal, focados em desenvolver as melhores soluções para nossas pessoas usuárias. Possibilidade de contribuir em frentes diversas para o seu crescimento.

• Plano de Saúde Unimed POA para você e seus dependentes;
• Plano Odontológico Qualimais (Unimed) para você e seus dependentes;
• Benefício VR e VA;
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida;
• Day off de aniversário;
• 2 Day Offs remunerados por ano;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Transporte;
• Programa de Partnership: seja uma pessoa sócia da Warren.
• Bonificação Variável Semestral;
• TotalPass;
• Seguro de Vida Prudential.