Teleatendente (Laboratório) – Unimed

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 13:00 / 19:00 Seg a Sex e Escala no FDS (Sábados e domingos alternados);14:00 / 20:00 Seg a Sex e Escala no FDS (Sábados e domingos alternados).

Benefícios: Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação de R$ 229,00, Vale refeição de R$ 37,00

Responsabilidades Da Posição

Realizar agendamento de exames e infusão nas Unidades, na Coleta Domiciliar e na Coleta Empresarial, de acordo com as especificidades de exames e disponibilidade de agenda.

Realizar pesquisa de preços conforme necessidade do superior.

Enviar mensagens via e-mail, SMS, WhatsApp, Chat ou outras ferramentas de comunicação utilizadas.

Cadastrar atendimentos no sistema de Gestão do Laboratório.

Registrar manifestações dos clientes e contatá-los para fornecer retorno, quando necessário.

Realizar contato com colaboradores de coleta domiciliar e/ou empresarial, conforme necessidade.

Fornecer informações para emissão de relatórios gerenciais e de controle da qualidade.

Prestar suporte aos clientes sobre exames, preparo e valores (orçamento).

Efetuar a abertura, análise, acompanhamento e retorno das manifestações, quando necessário.

Receber, conferir, armazenar e controlar materiais de expediente de uso do setor.

Analisar e dar encaminhamento a produtos não conformes do setor.

Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, conforme orientação do Superior.

Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização.

Executar atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.

Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe.

Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento telefônico;

Pacote office básico.