Analista de suporte nivel

• Prestar suporte a aplicações Mobile em regime de trabalho 6×1.
• Realizar o monitoramento contínuo de infraestrutura em Azure e aplicativos.
• Gerenciar chamados por meio de ferramentas como JIRA, Monday, Serviceaide, além de monitorar
• solicitações via e-mail.
• Acompanhar bugs e incidentes em sites de shoppings, garantindo rápida identificação e resolução de problemas.
• Colaborar com Squads para aprimorar scripts e solucionar problemas críticos.

Habilidades e Requisitos

• Experiência com monitoramento de sistemas e infraestrutura.
• Excelentes habilidades de comunicação para interação com equipes e stakeholders.
• Conhecimentos em Active Directory (AD).
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, especialmente JIRA.
• Experiência com Azure e seus serviços de monitoramento.