Gerente de Servicio al Cliente

Vacante para la empresa Step One Headhunting en Rio -Tijuana, Baja California

Empresa de logística busca un Gerente de Customer Services

Objetivo del puesto

Dirigir y supervisar el área de servicio al cliente para garantizar la satisfacción de los clientes en todos los procesos logísticos, incluyendo seguimiento de envíos, solución de incidencias y cumplimiento de los acuerdos de servicio. Este rol es clave para mantener relaciones sólidas con los clientes y contribuir al crecimiento de la empresa.

Responsabilidades principales

Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en los servicios de logística y transporte.

Monitorear el cumplimiento de los tiempos de entrega, atención a incidencias y respuesta a solicitudes de clientes.

Dirigir y capacitar al equipo de atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.

Actuar como punto de escalación para incidencias críticas y garantizar soluciones efectivas.

Analizar y optimizar procesos relacionados con la atención al cliente y el seguimiento de servicios logísticos.

Requisitos

Licenciatura en Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carrera afín.

Experiencia comprobable en roles de atención al cliente dentro del sector logístico, transporte o cadena de suministro.

Experiencia comprobable en liderazgo de equipos y manejo de clientes corporativos.

Se ofrece

Sueldo mensual de $81,025.12 brutos (negociable)

Prestaciones de Ley

Contratación inmediata

Nivel De Educación Deseada

Superior – titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Gerencial

Función Departamental

Logística / Transporte

Industria

Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

Habilidades

• servicio al cliente
• gerencia

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com

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