Técnico de Suporte (Hypnobox) – 9645

Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos

motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.

Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos.

Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior.

Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior

CONHEÇA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE:

Buscamos um profissional para atuar no suporte aos nossos clientes, de soluções em gestão imobiliária, dentro de um ecossistema de transformação constante, focando na retenção de clientes, priorizando a qualidade do atendimento, agilidade e resolução de problemas. para liderar a definição, evolução e implementação de arquiteturas de software escaláveis e de alta performance, em nossas soluções de gestão para construtoras e incorporadoras, alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa e às melhores práticas de tecnologia.

Responsabilidades:

• Atendimento de Chamados: Receber, priorizar e acompanhar tickets de suporte via Freshdesk (e-mail) garantindo resolução dentro do prazo estipulado;
• Comunicação com áreas correlatas: Garantir a comunicação efetiva com a área de tecnologia via Jira e áreas de Implantação e Adoção;
• Relacionamento com o Cliente: Garantir o bom relacionamento com os clientes acompanhando as demandas por carteira e garantindo o engajamento e o bom uso com eles da ferramenta.

PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE:

• Tenha experiência em resolução de produtos: Foco em análise e resolução de problemas;
• Possua conhecimento em Ferramentas de Suporte: Experiência com Jira e sistemas de helpdesk e suporte técnico;
• Tenha comunicação efetiva: Se comunicar bem, conseguindo explicar questões técnicas de forma clara e simplificada;
• Possua foco no cliente: Ser empático, com foco nos clientes e solução de dores/problemas;
• Saiba trabalhar em equipe: Colaborar bem em equipe e ter experiências passadas de interações com outras áreas;
• Tenha foco em Melhoria contínua: Ser solucionador, propondo melhorias contínuas para processos da nossa área.

O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO:

• Vivência no suporte de soluções de gestão imobiliária.

Nossos benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPLR – Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas
• TotalPass – Benefício de academias e bem-estar;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira

O nosso jeito Senior de ser:

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos mais Senior!

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.000 pessoas. O nosso propósito de “Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios” e nossa paixão por tecnologia nos fazer ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work®, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente.

Descubra mais sobre nós em www.senior.com.br ou através de nossas redes:

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