Analista de Customer Success Júnior

• • Desenvolver e manter relacionamentos próximos com os clientes estratégicos, compreendendo suas necessidades e objetivos de negócio;
  • Monitorar o desempenho, avaliar métricas e indicadores de performance dos clientes com o objetivo de atuar de forma estratégica, ajudando-os a aumentarem o seu faturamento
  • Criação, acompanhamento e otimização da jornada do cliente para garantir a melhor experiência dentro da plataforma;
  • Análise de Dados e Desempenho;
  • Identificar oportunidades de melhoria e apresentar recomendações estratégicas para otimização;
  • Manter uma comunicação proativa com os clientes;
  • Resolver prontamente quaisquer problemas ou desafios que os clientes possam enfrentar;
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como desenvolvimento de produtos, vendas e suporte técnico, para garantir a entrega consistente de valor aos clientes.
  • Construção de Apresentações de Resultado, bem como planos de ação com proposta de ações praticas

Requisitos

• Ter capacidade de criar relacionamento com clientes;
• Habilidade de trabalhar em equipe;
• Facilidade para aprender e usar novas tecnologias;
• Clareza de comunicação;
• Personalidade pró ativa;

Diferenciais

• Pessoas com experiência na função de Analista de Customer Success em empresas Tech;