Analista Soporte Técnico Junior

Vacante para la empresa Training Talent en Iztacalco, Ciudad de México

¿Quiénes somos?

• Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas en CDMX ingeniero de soporte técnico en redes y muy deseable telefonía parta nuestra mesa de ayuda de forma presencial:

¿Por qué nosotros?

Nos Enfocamos En Las Personas y Su Desarrollo Profesional, Brindamos Mucha Capacitación y Un Excelente Ambiente De Trabajo, Así Como, Cuidar El Balance De Vida. Con Nosotros, Tendrás La Oportunidad De

• Capacitarte en diversas tecnologías como Fortinet, Cisco, Aruba, Check Point, entre otras
• Recibir coaching y formación de líderes de proyecto
• Experiencia en gestión de clientes y servicios

Nuestra oferta

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:

• Ingreso: de 12,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas)
• Horario: lunes a viernes de 9 pm a 7 am
• Zona de trabajo: Presencial Col. Tabacalera (Metrobús o metro Revolución), Cuauhtémoc CDMX.

¿Qué buscamos?

• 1 a 2 años de experiencia como: soporte en sitio redes comunicaciones unificadas, soporte técnico NOC redes, ingeniero redes, recién egresado, trainee, help desk, service desk.
• Estudios: Titulado en Carrera Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Comunicaciones y electrónica o afín.
• Disponibilidad de horario para ventanas de mantenimiento y guardias en fines de semana.
• Comprensión del Inglés a nivel lectura y escritura a un nivel técnico
• Apego a niveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards – KPI´s)
• 6 meses de experiencia redes: protocolos de ruteo (EBGP/BGP, ISIS, EIGRP, OSPF). Soporte y configuración Redes (TCP/IP): equipos de red (switch, Router), enrutamiento, VLAN, WiFi, etc. configuración de reglas de redes.
• Realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (Reportes de Trabajo Terminado, Tickets atendidos, Gestión de Bitácora de Visitas a Salas, etc.)
• Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
• Manejo de documentación y procesos, sobre prácticas ISO, ITIL o COBIT.

Nivel De Educación Deseada

Superior – titulado

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Inicial

Función Departamental

Tecnología / Internet

Industria

Telecomunicaciones

Habilidades

• redes noc firewall cisco vpn
• help desk service desk VLAN
• protocolos router switch wifi
• sistemas tickets SLA seguridad
• documentación reportes soporte

Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com

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