Contac Center Reemplazo por Vacaciones

• Descripción empresa:

Nuestra Propuesta de Valor es ser diversión total para todos y cada uno, una experiencia extraordinaria e irrepetible que no encontrarás en otro lugar.

• Misión del cargo:

Fantasilandia busca a Ejecutivo/a de Contact Center para ser el nexo clave entre nuestro parque y los clientes actuales y potenciales.

• Funciones del cargo:

El Ejecutivo de Contact Center estará a cargo de atender las inquietudes y resolver dificultades que puedan tener los clientes, sobre los productos y servicios; entregando respuestas por vía telefónica, correo, redes sociales u otro medio de manera rápida y eficiente.Responsabilidades

• Atender las inquietudes de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar su resolución (gestionar devoluciones y cambios).
• Mantener registros de temas importantes que deban ser traspasados a otras áreas y hacer seguimiento de los mismos.
• Resolver dificultades de forma activa, solcitando apoyo a otras áreas del parque.
• Ser el punto de enlace entre los clientes y otros colaboradores, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
• Responder y gestionar llamadas, emails, mensajes o consultas entrantes, de forma inmediata a través de una comunicación honesta e interactiva, siguiendo guiones, directrices y políticas.
• Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos.
• Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes.
• Apoyar tareas administrativas del área comercial.Aptitudes
• Resolución de problemáticas.
• Orientación al cliente
• Excelentes comunicación, oral y escrita.
• Gestión del tiempo de forma eficaz.
• Capacidad de trabajar de manera autónoma adoptando los protocolos establecidos.Requisitos
• Estudios en Administracion o carrera afín.
• Desde 1 o 2 años de experiencia en cargos similares.
• Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas.
• Excelente ortografía.
• Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión relacionadas con atención de clientes.
• Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.
• Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
• Disponibilidad para trabajar por reemplazo de vacaciones.
• Requisitos:
• Ser mayor de edad-Enseñanza media completa.-Disponibilidad para trabajar por reemplazo por vacaciones
• Condiciones oferta:
• Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira – plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.