Jefe de Calidad y Auditoría

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Calidad y Auditoría, con el siguiente perfil:

REQUISITOS

• Estudios universitarios concluidos.
• Especialización en temas de experiencia al cliente.
• Experiencia laboral mínima de 5 años liderando equipos en el departamento de seguimiento operativo.
• Conocimientos indispensables en norma ISO, COPC y SIX SIGMA.
• Sólidos conocimientos en Gestión de personas y Planeamiento
• Medición – Seguimiento de indicadores.

RESPONSABILIDAD

• Revisión de indicadores Operativos y Cualitativos del Servicio.
• Control de la muestra de monitoreos internos a nivel global.
• Revisión del Análisis de Calidad percibida.
• Seguimiento del cronograma de actividades y medición de cumplimiento.
• Envío de alertas globales sobre desvíos detectados internamente o por el cliente.
• Respuesta a correos del cliente sobre Calidad de servicio.
• Control diario de tareas relacionadas con la implementación de la Norma COPC.
• Revisión conjunta con el supervisor de la estimación de facturas.
• Preparación del status general para reuniones de monográfico.
• Preparación de propuestas técnicas de Calidad para concursos o licitaciones.
• Realización de auditorías periódicas al servicio.
• Garantía de la experiencia de calidad de clientes y usuarios finales.
• Brindar soluciones efectivas para mejorar los servicios.
• Diseño de soluciones a medida para la captación de nuevos clientes.

COMPETENCIAS ESPECIFICAS

• Visión estratégica y capacidad para anticipar y adaptarse a los cambios en el mercado y la industria.
• Capacidad de análisis e interpretación de la información
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico y competitivo

BENEFICIOS

• Planilla Completa desde el 1er día de labores.
• Capacitaciones constantes.
• Línea de carrera.
• Descuentos corporativos