Gerente de Experiencia del Cliente Bodytech

Únete a nuestra empresa líder en el sector y potencia tu carrera como Gerente de Experiencia del Cliente. Buscamos un profesional apasionado por optimizar el recorrido del cliente, asegurando una experiencia excepcional en cada interacción. La persona elegida liderará un equipo comprometido en implementar estrategias innovadoras que fortalezcan el servicio y la lealtad del cliente, contribuyendo decisivamente al éxito organizacional.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar estrategias eficaces de experiencia del cliente.
• Liderar y motivar un equipo multidisciplinario orientado al servicio.
• Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para mejorar continuamente los servicios.
• Gestionar el presupuesto asignado garantizando la eficiencia operativa.
• Coordinar proyectos que impulsen mejoras significativas en la experiencia del cliente.

Requerimientos

• Título profesional en áreas administrativas o afines.
• Especialización en servicio y experiencia del cliente.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
• Demostrada capacidad para implementar estrategias y manejar indicadores.
• Habilidad para gestionar proyectos y controlar presupuestos.

Nivel De Educación

• Profesional con posgrado.

Habilidades Técnicas

• Manejo de Indicadores de servicio
• Análisis de datos
• CRM Avanzado
• Automatizacion de procesos

Habilidades Interpersonales

• Liderazgo y gestion de equipos
• Vision estrategica
• Orientación a resultados
• Mejora continua