Atendimento e Suporte ao Portal do Aluno
Job Description
Você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades de atendimento e busca um ambiente dinâmico e inovador? Venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um Assistente de Suporte ao Portal do Aluno para atuar em uma instituição de ensino de pós-graduação que atende alunos remotamente em todo o Brasil.
- Suporte acadêmico e técnico aos alunos via Telefone, WhatsApp e Portal do Aluno;
- Configuração, gerenciamento e atualização de sistemas e plataformas educacionais (AVA, Notion, Trello);
- Auxílio na organização de documentos acadêmicos, relatórios e certificados;
- Postagem de materiais e atividades no portal do aluno;
- Suporte aos professores e coordenação em atividades administrativas e pedagógicas;
- Solução de dúvidas e resolução de problemas relacionados ao portal e sistemas educacionais;
- Proatividade em sugerir melhorias no portal e nos processos de atendimento;
- Gerenciamento de vídeos e arquivos acadêmicos no sistema;
- Participação ativa na organização de grupos de comunicação (WhatsApp, e-mail).