Analista de Infraestrutura Junior

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsibilities and assignments

• Utilizar das ferramentas de monitoração e incidentes como base de informação para identificar mensagens provenientes do processo Batch, executando intervenções de acordo com os procedimentos definidos e processos publicados com coleta de evidências para que as áreas de suporte possam atuar de forma rápida e assertiva;
• Garantir o segmento dos processo de acionamento e escalonamento conforme documentações e fluxos publicados;
• Acompanhar através das ferramentas de ITSM as tratativas realizadas em apoio ao time técnico;
• Utilizar e manter os documentos de acompanhamento da monitoração e planilhas de controle, incluindo informações relevantes com conteúdo e assertividade;
• Comunicar os incidentes e crises através dos padrões de texto e SLA(s) acordados com o cliente, através de serviços de mensageria e relatórios;
• Acompanhar o preenchimento de relatórios, controles e passagem de turno para maior assertividade;
• Acompanhar as filas de atendimento e grupos de mensageria, garantindo cumprimento dos prazos e assertividade das informações;
• Ponto de contato do cliente e Gestão direta.

Requirements And Qualifications

• Superior ou Técnico Completo nos cursos de Tecnologia
• Conhecimentos Pacote Office;
• Inglês Intermediário;
• Espanhol Intermediário;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e controle de malha Batch (Control-M e AutoSys);
• Conhecimento de Infraestrutura e conectividade;
• Conhecimentos em análise de negócio e sustentabilidade;
• Conhecimento básicos necessários em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimentos em Ferramentas de monitoração e dashboads.

Process stages

• Registration
• Bate papo com Gente e Cultura
• Hiring

WE ARE STEFANINI

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. ?

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

? Inovar com o cliente;

? Fazer a diferença;

? Liderar pelo exemplo;

? Agir como empreendedor;

? Ser ético e de acordo com o que fala;

? Acreditar e respeitar as pessoas;

? Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. ? #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

? Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.