Coordenador a de atendimento

Venha fazer parte de uma equipe inovadora e em constante crescimento! Estamos à procura de um(a) Coordenador(a) de Atendimento Júnior para integrar o time da nossa Panificadora. Nesta função, você será responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência aos nossos clientes.

Responsabilidades

• Liderar e supervisionar a equipe de atendimento, orientando-os quanto aos procedimentos e metas a serem atingidas.
• Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas, quando necessário.
• Garantir a excelência no atendimento ao cliente, resolvendo eventuais problemas e encaminhando as demandas para os setores competentes.
• Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho da área.
• Participar de reuniões e projetos que envolvam a melhoria dos processos de atendimento.
• Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Hotelaria ou áreas correlatas.
• Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente e liderança de equipes, preferencialmente no segmento de alimentação, varejo ou hospitalidade.
• Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas, habilidade em gestão de equipes e atendimento ao cliente.

Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com indicadores de desempenho e ferramentas de gestão de atendimento.

• Diferenciais:
• Experiência prévia em panificadoras ou confeitarias.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e gestão de qualidade.

Premiação

VT