Customer Experience Manager I

O que esperamos de você?

• Liderar pessoas e ser responsável pela construção do time e de projetos para o atingimento dos objetivos estratégicos da empresa.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver o time
• Gestão de ciclo de gestão de pessoas (feedbacks, desenvolvimento de time, ciclo de performance, contratações e desligamentos)
• Mapear e acompanhar necessidade operacional (crescimento de time)
• Construção da estratégia da área e influência na estratégia da companhia
• Fornecer direcionamento tático e operacional para o time
• Criar/manter bom relacionamento com diferentes stakeholders, garantindo o atingimento de resultados no longo prazo
• Ter uma comunicação eficiente que tangibiliza os pilares culturais da Pier
• Ser capaz de resolver problemas diversos de forma estruturada, considerando diferentes impactos
• Ser ponto focal do forecast da operação

Experiência e Competências

• Conhecimento em estruturação de modelos em planilha para tomada de decisão.
• Conhecimento em Zendesk, Pipefy, QuickSight, Slack, Google workspace, Beedoo

Remuneração e benefícios Pier

• Plano de saúde e odontológico
• Benefício flexível (Caju)
• Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto)
• Total Pass
• Zenklub – 2 consultas/mês pagas pela Pier através da plaforma
• Licença Maternidade/Paternidade estendida
• Auxílio Creche