Director de operaciones

En Tendencys Innovations, somos una empresa internacional presente en más de 17 países, especializada en soluciones innovadoras para logística y comercio electrónico. A través de servicios como Envia.com, Fulfillment, EcartPay, y más, ayudamos a empresas a crecer y alcanzar mercados globales.

Envia.com, nuestra plataforma líder, está revolucionando los envíos locales, nacionales e internacionales, automatizando procesos y superando las expectativas de nuestros clientes con una red global de socios estratégicos.

Ahora, ¡buscamos talento como el tuyo!

¿Qué harás como Director de Operaciones?

• Implementar procesos de automatización para reducir tiempos operativos y errores, incluyendo la digitalización de flujos de trabajo y optimización de recursos.
• Evaluar e implementar tecnologías y herramientas innovadoras para la optimización de procesos y mejora de la eficiencia operativa.
• Diseñar e implementar estrategias para garantizar un servicio al cliente ágil, proactivo y alineado con los estándares globales de calidad.
• Supervisar los KPIs de atención al cliente, incluyendo tiempos de respuesta, resolución en el primer contacto y niveles de satisfacción del cliente (CSAT, NPS).
• Implementar planes de acción para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
• Representar a la empresa en reuniones y eventos clave relacionados con la experiencia del cliente.

Lo que buscamos en ti

• Licenciatura en Negocios, Administración, Logística o ingeniería industrial o en sistemas. (Posgrado deseable)
• 10 años de experiencia en el mercado laboral.
• Experiencia el procesos de ISO 9001:2015.
• Experiencia en e-commerce y logística (deseable).
• Excel avanzado (deseable).

Lo que te ofrecemos

• Seguro médico menor al 100%.
• Seguro de vida al 100%.
• Seguro médico mayor al 100%.
• Seguro de extensión familiar al 100%. (Dos hijos y cónyuge)
• Seguro de vehículo al 100%.
• Vales de despensa.
• Beneficios generales (educación, salud, bienestar).
• Pago de aguinaldo (+4 días).
• Gympass.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Adelanto de nómina por días trabajados.
• Experiencia global.

¡Esta es tu oportunidad!

Si quieres formar parte de una empresa global que valora tu talento y te brinda las herramientas para crecer, ¡postúlate hoy y da el siguiente paso en tu carrera con nosotros!