Responsable des Réservations F/H

Le Cap d’Antibes Beach Hotel, membre de Relais & Châteaux, ce boutique-hôtel cinq étoiles accueille 35 chambres et suites, au bord de l’unique plage privée de la Côté d’Azur, redesigné par l’architecte Bernard Dubois.

Au cœur d’un jardin botanique,une piscine à débordement surplombe la mer et un espace bien-être appelle au farniente.

Le soir venu, le restaurant étoilé Les Pêcheurs*, 1 étoile au guide Michelin, propose un menu gastronomique. Tout au long de la journée et jusque tard dans la nuit, son restaurant et bar de plage, BABA, vous charment avec une cuisine aux inspirations levantines. Un voyage !

Description du poste

Le Responsable des Réservations gère toutes sortes de prestations, collectives ou individuelles pour nos clients. Elle/ il joue un rôle clé dans l’organisation de la gestion du meilleur taux de remplissage au meilleur prix moyen du Cap d’Antibes beach Hôtel.

En tant que responsable des réservations, votre rôle sera :

• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux en particulier aux habitués
• Identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente
• Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
• Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de notre établissement
• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen des chambres
• Respecter et appliquer la politique tarifaire mise en place par l’équipe du revenue management au siège
• Assurer le suivi administratif des réservations
• Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
• Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté
• Procéder à la prise de réservation selon nos procédures
• Saisir et confirmer les réservations
• Travailler en étroite collaboration avec notre concierge

Profil recherché

Rigoureux(se), autonome et parfaitement anglophone, avec une maîtrise éventuelle d’une deuxième langue comme atout, vous êtes polyvalent(e) et organisé(e). Vous savez vous adapter aux besoins du service, notamment en réception, tout en cultivant un fort esprit d’équipe.

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