Analista Técnico (Service Filial Interior)
Job Description
O Que Oferecemos
Analista Técnico (Service)
Para atuar na Filial Interior Indaiatuba/SP
Necessário
- Formação Superior em Administração Empresas; Tecnólogo ou Engenheiro Mecânico, elétrica, eletrônica ou Mecatrônica;
- Sistema integrado de gestão Datasul – Totvs 11 ou Similar;
- Pacote Office – Principalmente Exel avançado, Word PPT, Outlook;
- Postura proativa e dinâmica;
- Comprometimento com resultados do Depto e do Time.
Tarefas e Qualificações
- Analisar os custos dos atendimentos de assistência técnica e gerar indicadores:
- Qtde de horas planejadas X Qtde de Horas reais reportadas por manutenção.
- Km de deslocamento X Km faturado para o cliente.
- Tempos mortos no processo: Portaria, Aguardando peças e insumos, Motoboy, etc.
- Qtde de atendimentos por técnico/dia
- Qtde de máquinas por técnico/região
- Analisar as requisições de peças pelos técnicos, buscando melhorar a eficiência da aplicação e a redução do retorno;
- Efetuar o planejamento dos cronogramas dos contratos de manutenção e locação, e gerar os indicadores de efetivação destes processos.
- Analisar os pedidos de garantia, cortesia ou atendimentos efetuados em relação a execução das revisões preventivas.
- Analisar as peças novas e avariadas que retornam do cliente pós atendimento, seja para devolução e/ou descarte.
O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem vindas em nossos processos seletivos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.