Líder de Soporte TI

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Únete a nuestro equipo como Líder de Soporte TI y sé parte crucial del crecimiento y éxito continuo de nuestra empresa. Buscamos un profesional apasionado por la tecnología, con habilidades para liderar y motivar equipos, y con un enfoque claro en el servicio al cliente. Si tienes experiencia en plataformas como TeamWork, así como un entendimiento sólido de tecnologías emergentes, te invitamos a aplicar a esta emocionante oportunidad.

Responsabilidades

• Contribuir a las estrategias de participación del equipo.
• Anticipar planificar y satisfacer las necesidades crecientes del cliente.
• Capacitar al personal en procesos de recepción y envío.
• Asumir responsabilidades adicionales y liderar proyectos especiales.
• Personalizar el impacto del comportamiento en rendimiento y tareas.
• Asegurar funciones de calidad dentro del equipo.
• Liderar el rendimiento de su equipo a cargo que incluyendo estrategias que faciliten el alto rendimiento.
• Entregar informes complejos mediante extracción y almacenamiento de datos.
• Asegurar el logro de objetivos en su area tanto en proyectos como indicadores diarios.
• Velar por la calidad del servicio al cliente.

Requerimientos

• Experiencia con Python C# Jira API AWS Cloud Systems.
• Conocimiento en bases de datos Mongo Atlas y SQL Server.
• Experiencia con soluciones SaaS y metodologías Agile y DevOps.

Nivel De Educación

• Profesional

Sectores Laborales

• Software informática y telecomunicaciones
• Servicio al cliente y afines
• Ingenierías

Cargo

• Lider

Otras Habilidades

Habilidades técnicas deseables:

• ITIL

Habilidades Interpersonales

• Gestión del tiempo
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas