Analista de Suporte Jr – Rio de Janeiro

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa/ média complexidade;
• Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
• Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada;
• Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa;
• Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido;
• Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário.

Requisitos obrigatórios

• Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.
• Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
• Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas
• Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365.

Benefícios

• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica Porto Seguro;
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
• Seguro de Vida;
• Vale academia;
• Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
• Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
• Incentivo a educação para cursos e capacitações;
• Vale transporte.

Modalidade de trabalho

• Regime 100% presencial
• Local de trabalho: Engenho de Dentro – RJ