Gerente de vendas atendimento e captacao

Orgulhosamente estabelecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo, o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) foi fundado em 1968. Com uma comunidade estudantil de mais de 70 mil alunos, a FMU possui 6 campi espalhados pela cidade, oferecendo uma ampla gama de oportunidades educacionais. Em 1999, a FMU conquistou o status de Centro Universitário, consolidando sua posição de excelência acadêmica e compromisso com o desenvolvimento educacional.

Principais Responsabilidades

Descreva as atividades que serão realizadas por esse profissional.

• Gestão e Estratégia de Vendas:
• Desenvolver e executar o planejamento estratégico de vendas, visando atingir as metas de captação de alunos para os cursos de graduação, pós-graduação
• Monitorar o mercado educacional e ajustar as estratégias de vendas conforme as tendências e demandas do setor.
• Estabelecer e monitorar KPIs e métricas de desempenho de vendas, implementando melhorias contínuas.
• Experiência sólida em centrais de atendimento ativo vendas
• Experiência sólida em estratégias de captação e tratamento de base de lead
• Gestão da Equipe Comercial:
• Liderar, capacitar e motivar a equipe de consultores de vendas, promovendo a melhoria do desempenho e a excelência no atendimento ao aluno.
• Realizar avaliações periódicas de performance, oferecendo feedbacks construtivos e desenvolvendo programas de treinamento para aprimoramento da equipe.
• Relacionamento com Parceiros e Clientes:
• Desenvolver e fortalecer parcerias estratégicas com empresas, escolas e outras instituições para ampliar a captação de novos alunos.
• Garantir um atendimento de qualidade aos futuros estudantes, construindo um relacionamento de confiança que favoreça a escolha pela universidade.
• Coordenar eventos de captação e feiras educacionais para promover a universidade e atrair potenciais alunos.
• Gestão de Processos e Ferramentas de Vendas:
• Implementar e otimizar processos de vendas e uso de sistemas de CRM para melhorar a eficiência e a organização das atividades comerciais.
• Analisar relatórios de vendas, gerando insights para ajustes nas estratégias de captação e retenção.
• Colaborar com as áreas de marketing e comunicação para alinhar campanhas publicitárias e ações promocionais às metas de vendas.
• Retenção de Alunos:
• Trabalhar em parceria com as equipes acadêmicas e de atendimento para desenvolver ações de retenção de alunos e minimizar a evasão.
• Identificar necessidades dos alunos e propor soluções para aprimorar a experiência acadêmica e a permanência na instituição.

Requisitos

• Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Experiência de 5 anos ou mais na área de vendas, no setor educacional ou em vendas
• Conhecimento em técnicas de vendas consultivas e habilidade em gestão de equipes.
• Experiência em análise de indicadores e gestão de CRM.

Diferenciais

• Conhecimento do mercado educacional e das especificidades do processo de captação de alunos.
• Experiência com metodologias ágeis e técnicas de retenção de clientes.

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora e motivacional
• Orientação para resultados
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação
• Visão estratégica e capacidade analítica
• Proatividade e adaptabilidade

Benefícios

• Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Bolsas de estudo nos cursos de graduação e pós-graduação.

Horário de trabalho: das 08h00 às 18h00 ou das 09h00 às 19h00

Modalidade: 100% presencial

Local de trabalho: Liberdade, São Paulo e Vila nova conceição, São Paulo.