Jefe de Mesa de ayuda de TI

Salud Digna está buscando un Jefe de Mesa de Ayuda de TI para liderar nuestro equipo de soporte de TI.

El candidato ideal tiene un sólido conocimiento y experiencia en ITIL V4, y ha demostrado liderazgo en posiciones anteriores.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar una plantilla de 15 personas en la mesa de ayuda de TI.
• Asegurar la prestación eficaz y eficiente de servicios de soporte de TI a nuestros usuarios.
• Implementar y mantener procesos y procedimientos de ITIL V4.
• Colaborar estrechamente con otros equipos de TI y negocios para garantizar la satisfacción del cliente.
• Desarrollar y mantener métricas de rendimiento y informes para la gestión y el seguimiento del servicio.

Requisitos

• Al menos 5 años de experiencia en puestos de liderazgo en mesas de ayuda de TI.
• Experiencia demostrable en la implementación y el mantenimiento de procesos y procedimientos de ITIL V4.
• Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Experiencia en la prestación de soporte de TI en entornos multiservidor y multiproductor.
• Conocimiento de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI.

Salud Digna ofrece un entorno de trabajo desafiante y gratificante, oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación competitivo.

Si está listo para asumir un nuevo desafío y desea ser parte de nuestro equipo, le invitamos a presentar su candidatura.

Nota: No se aceptarán solicitudes presentadas por correo electrónico.

Todas las solicitudes deben presentarse a través de nuestro sistema de seguimiento de candidatos en línea.