Technicien support informatique H/F

Acto Consulting, cabinet de recrutement, vous propose un accompagnement adapté en fonction de vos besoins :

• Recrutement, entretiens professionnels, de positionnement, outplacement,
• Testing, évaluation des comportements professionnels, test d’aptitude, …

Dans le contexte sanitaire actuel, Acto Consulting s’engage à respecter les gestes barrières lors de ses échanges.

Toutes nos offres sont disponibles sur **********************

Description Du Poste

ACTO Consulting recrute pour un client leader dans le domaine de la E-santé, un Technicien support (H/F). Ce poste, basé à Vichy, offre une opportunité unique de contribuer au développement de solutions innovantes dans le secteur de la santé.

Vous travaillez sous la supervision de votre responsable support, vos missions sont :Vos Missions :

• Support Technique : Assurez le support technique de l’application de niveau 1 et niveau 2, en étant le premier point de contact pour les utilisateurs.
• Résolution de Problèmes : Comprenez, analysez, diagnostiquez et résolvez les problématiques des clients de manière efficace et rapide.
• Assistance et Conseil : Aidez, conseillez et accompagnez les clients dans la résolution de leurs problématiques liées à l’utilisation du logiciel.
• Suivi des Demandes : Assurez le suivi rigoureux des demandes clients, en tenant à jour les procédures internes et en produisant des documents d’analyses précis.
• Reproduction des Demandes : Soyez capable de reproduire les demandes clients pour mieux comprendre et solutionner leurs problèmes.
• Mise à Jour des Procédures : Maintenez et mettez à jour les procédures internes pour garantir une assistance toujours au top.

Description Du Profil

Votre Profil :

• Formation dans le domaine informatique.
• Connaissances techniques : SQL, technologies Web.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Maîtrise de l’orthographe.
• Aisance écrite et orale.

Savoir-être

• Rigueur et qualité d’analyse pour une résolution précise des problèmes.
• Esprit d’initiative et dynamisme pour s’adapter aux différentes situations.
• Aptitudes pédagogiques et relationnelles pour bien communiquer avec les clients.
• Compétences en communication et écoute, tant avec les clients qu’avec les équipes internes.

Pourquoi Nous Rejoindre ?

• Avantages Diversifiés : Profitez de l’intéressement, de la prime annuelle et de la prime exceptionnelle pour valoriser vos performances.
• Mutuelle d’entreprise et avantages CSE pour votre bien-être.
• Participation et Actionnariat.
• Formation et Développement : Formation assurée aux produits pour une intégration réussie et des perspectives d’évolution professionnelle.