Analista de monitoramento junior diurno
Job Description
A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
- Experiência com Monitoração/Gestão de Incidentes
- Conhecimentos em Power BI será um diferencial
- Recomendado Gradução ou Técnico em andamento em áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc).
Atividades
- Monitorar o negócio e a infraestrutura;
- Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação);
- Acionar solucionadores, parceiros e fornecedores;
- acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra.
- Acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados;
- Gerir o ciclo de vida do alerta e incidente.
- Gestão de backlog dos chamados.
- Apoiar em ambientes críticos.
- Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente.
- Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline.
- Envio de comunicados (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).
- Realizar checklists técnicos.
Informações Adicionais
Oportunidade presencial no horário das 8h às 20h – Escala de semana cheia e semana vazia.
Localização: Bairro Morumbi.
- Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;
- Vale transporte;
- Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
- Plano odontológico Porto Seguro;
- Day off no aniversário;
- Total Pass (convênio academia);
- Seguro de vida Porto Seguro;
- Convênio farmácia;
- Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.