Operador de Atendimento (Recepcionista)
Job Description
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Sobre a Área
Este profissional será responsável pelo atendimento dos nossos clientes, realizando a abertura de fichas e todos os protocolos de recepção aos clientes das unidades Fleury. Além disso, realizará atividades administrativas do atendimento, atualização e treinamento aos colaboradores, atuando como responsável técnico substituto da Unidade.
Principais Atividades
- Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente;
- Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos;
- Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa;
- Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências.
- Entregar resultados, através do sistema vigente;
- Executar atividades administrativas do atendimento
- Recepcionar o cliente na triagem garantindo as condições para realização dos exames.
- Administrar mesa de pendência (manifestação), através do sistema vigente;
- Realizar de envio e recebimento de exames no sistema vigente;
- Executar fechamento de caixa geral;
- Executar protocolo de convênio;
- Atualizar e treinar equipe nas rotinas e procedimentos específicos, de acordo com as normas vigentes, garantindo a atualização e capacitação dos colaboradores;
- Treinar novos colaboradores;
- Atuar como responsável técnico substituto da Unidade.
Buscamos Alguém Que Apresente
Formação Acadêmica: Ensino médio completo
Disponibilidade de horário e atuação aos finais de semana e feriados
Conhecimentos em informática (Pacote Office)
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
O que esperamos?
- Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
- Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
- Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
Modelo De Trabalho
Escala de trabalho: 6×1 (1 folga de domingo por mês, demais folgas durante a semana)
Carga horária mensal: 180 horas, sendo 6h15 diárias
Local de trabalho: Várias unidades do Grupo Fleury – Zona Sul, Leste, Oeste, Centro e Norte de São Paulo
Horário de trabalho: Manhã ou Tarde (06h00 as 22h00)
O Que Oferecemos
🩺 Assistência Médica;
🦷 Assistência Odontológica;
🛒 Vale Alimentação;
🍽️ Vale Refeição;
🏫 Auxílio Creche;
🏥 Seguro de Vida;
💪 Wellhub;
💰 Participação nos Lucros;
📄 Previdência Privada;
📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/