Atendimento ao cliente

Somos uma agência de marketing digital com foco em e-commerce, com uma forte parceria estratégica com o Mercado Livre. Fomos eleitos pelo Mercado Livre como a melhor agência de performance de 2023 e recentemente reconhecidos como Google Partner Premier 2024. Nossa expertise abrange desde tráfego pago e consultoria de marketplace até social media, design, manutenção de sites e e-mail marketing. Buscamos entregar soluções completas e integradas para garantir o sucesso dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Ser o ponto inicial de contato com clientes, garantindo uma recepção calorosa e profissional nos grupos de atendimento;
• Entender as necessidades e demandas dos clientes, orientando e encaminhando aos times responsáveis de maneira ágil e eficiente;
• Manter uma comunicação clara, prestativa e personalizada, reforçando o diferencial de atendimento da Digital Growth;
• Acompanhar as demandas recebidas, assegurando a resolução rápida e o acompanhamento até o final do processo;
• Colaborar com as equipes internas para coletar informações e atualizar os clientes sobre o andamento das atividades e projetos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, visando sempre a satisfação dos nossos clientes.

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing ou setores relacionados a e-commerce;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para gerenciar demandas e organizar prioridades em um ambiente dinâmico;
• Facilidade com ferramentas digitais de comunicação (WhatsApp, Slack, e-mail, etc.);
• Proatividade, empatia e atenção ao cliente como diferenciais essenciais.

O que oferecemos

• Oportunidade de crescimento em uma agência reconhecida e premiada;
• Ambiente colaborativo e inovador;
• Atuação em um mercado em constante evolução, com clientes de grande relevância no e-commerce.

Mais Informações

• Tipo de trabalho: Híbrido (3 dias na semana presencial)
• Tipo de contrato: CLT
• Disponibilidade: Integral

Local: Vitória, ES

Se você é apaixonado por atendimento e está em busca de um ambiente dinâmico, venha fazer parte do time da Digital Growth!