CONSEILLER VOYAGES – H/F

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Voyages passionné(e) pour intégrer notre agence. C’est une création de poste qui s’inscrit dans le cadre du renforcement de notre équipe, illustrant notre succès croissant et notre volonté de poursuivre notre progression.

Mission du posteLe Conseiller Voyages est chargé de fournir des conseils personnalisés, des recommandations et des solutions de voyage à nos clients, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principalesAccueil et conseil

• Accueillir et assister les clients en personne, par téléphone ou par e-mail.
• Identifier les besoins et recommander des itinéraires, hébergements, activités et services adaptés.
• Fournir des informations détaillées sur les destinations, conditions de voyage et formalités.

Réservation et organisation

• Gérer les réservations (vols, hébergements, transports terrestres, activités).
• Collaborer avec des fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions.
• Assurer un suivi précis des documents et informations logistiques.

Service après-vente

• Gérer les modifications, annulations et éventuels problèmes.
• Offrir un support continu pendant les voyages si nécessaire.
• Recueillir les retours clients pour améliorer nos services.

Veille touristique

• Rester à jour sur les destinations populaires, visas et exigences sanitaires.