AGENTE TELEFONICO

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

Descripción del empleo

Formarás parte del equipo de Customer Experiencey tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.

Lo que harás …

• Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios.
• Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
• Labores de retención y venta.
• Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
• Atención de llamadas tanto inbound como outbound.

Requisitos

Buscamos perfiles con las siguientes características:

• – Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente.
• – Disponibilidad de horario.
• – Manejo de CRM (Hubspot, Zendesk, Salesforce).

Disponibilidad de horario, jornada deLunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola).Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa. Esquema híbrido.

Información adicional

Ofrecemos:

• Sueldo base $8,000 pesos mensuales brutos
• Horario:Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)
• Esquema híbrido, cerca del metrobús Hamburgo.

¡Súbete a nuestro bus!

• Tenemos posiciones abiertas(los turnos no se rolan):
• Vespertino 14 – 23 horas