Consultor de Onboarding

Descritivo Da Vaga

Responsável pelo desempenho de funções de suporte operacional, comercial e de gestão nas unidades da marca, no período de incubadora (primeiros 90dd de operação da unidade inaugurada)

Realizar as validações pré-inaugurais.

Acompanhar a operação na semana de inauguração.

Prestar suporte operacional, comercial e de gestão à unidade nos 90dd iniciais da operação para desenvolvimento do franqueado e time da unidade.

Desenvolve soluções imediatas para toda e qualquer anormalidade apresentada na execução dos serviços, com objetivo de cumprir metas, alcançar a alta performance operacional de comercial.

Realiza estudos e análises de plano de ação, bem como realização de feedback e acompanhamento com franqueado. Calls e visitas mensais são programados e realizados com franqueados, através do modelo de consultoria de campo.

Desenvolvimento de projetos para melhoria operacional, vendas e gestão das unidades;

Treinamento de franqueados e times das unidades;

Orientação ao franqueado sobre equipe técnica e de atendimento visando a baixa de turnover e o incentivo ao crescimento profissional dos times;

Temas relacionados a abordagem de atendimento ao cliente final, garantindo a ele a melhor experiência;

Direcionamento estratégico e avaliação de KPIs das unidades;

Apoio e orientação à questões do Sistema ERP, inclusive solicitações de desenvolvimento do sistema para melhorias operacionais;

Orientação sobre parcerias e ações promocionais, com fim de agregar faturamento e propagação da marca;

Elaboração de plano de ação afim de melhorar desempenho das unidades, nos primeiros 90dd da operação;

Forte atuação em parceria com outros setores internos da empresa, buscando eficiência e eficácia no atendimento à rede franqueada

Requisitos

Formação Superior em marketing, Administração, gestão comercial e cursos correlatos.

Experiência comprovada de 2 anos em consultoria de campo, no franchising.

Residir em São Paulo.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Consultor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Disponibilidade para viajar

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Comunicação eficaz ; Planejamento e organização; Resolução de problemas; Orientação para resultados; Capacidade de liderança