ما هي المهارات الشخصية ولماذا هي مهمة؟

المهارات الشخصية هي المهارات التي تُكمّل المهارات الفنية. تُتيح هذه المهارات للأفراد التفاعل بفعالية، وبالتالي بناء سمعتهم. بفضل المهارات الشخصية، يُمكن للفرد توسيع شبكة علاقاته. لكن ما هي المهارات الشخصية والمهارات الفنية؟ تُعدّ المهارات الفنية مهمة لتعليم أساسيات أي مجال، فهي تُظهر خبرتك وكفاءتك فيه. مع ذلك، لا يُمكنك تنمية مهاراتك الفنية دون المهارات الشخصية، لأنها تُبرز قدرتك على العمل مع مختلف الأشخاص. لكن هذه المهارات لا تحظى بالتقدير الكافي، ولذا فإن مراكز التدريب التي تُقدّمها قليلة. مع ذلك، تتزايد أهمية المهارات الشخصية في عصر الرقمنة. فمهما بلغ دمج التكنولوجيا في العمل، ستظل هذه المهارات ضرورية لإتمام الصفقات التجارية. خارج نطاق العمل، قد تحتاج إلى هذه المهارات لتطوير علاقاتك، ويمكنك ذكرها في سيرتك الذاتية. يُعزز إبرازها في المقابلة فرصك في الالتحاق بأي مؤسسة. لذا، تُسهم المهارات الشخصية في التطوير المهني وصقل المهارات الفنية. وتنقسم هذه المهارات إلى نوعين: داخلية وخارجية. تشير المهارات الشخصية الداخلية إلى تفاعل الفرد مع نفسه، بينما تُعبّر المهارات الشخصية الخارجية عن كيفية تفاعله مع المحيطين به. ومن أمثلة المهارات الشخصية الداخلية:

• الثقة بالنفس
• عقلية متنامية
• مهارات حل المشكلات
• صمود
• مثابرة

المهارات الشخصية الخارجية هي:

• التواصل الفعال
• التفاوض
• القدرة على التكيف
• مهارات العمل الجماعي
• المهارات التنظيمية
• المهارات الشخصية
• الترويج الذاتي

لماذا تُعتبر المهارات الشخصية مهمة؟

نظراً لتزايد وعي أصحاب العمل بأهمية المهارات الشخصية، بات من الضروري غرسها في نفوس الموظفين. دعونا نلقي نظرة على الأسباب التي تجعل هذه المهارات بالغة الأهمية.

البيئة التفاعلية في مكان العمل الحديث

نتيجةً لتطور التكنولوجيا واشتداد المنافسة، ازدادت أهمية المهارات الشخصية في بيئة العمل الحديثة. في الوقت الحاضر، تمتلك كل مؤسسة تقنيات واستراتيجيات متطورة. لذا، فإن الخيار الوحيد المتبقي لجذب العملاء هو التواصل الفعال والذكاء. يتمتع العملاء بخيارات متعددة في قطاع الأعمال، وبالتالي، فإن المهارات الشخصية للموظفين هي التي تُحفزهم على اختيار مؤسستهم. علاوة على ذلك، تُسهم هذه المهارات في خلق بيئة عمل صحية. إذ تُتيح قنوات التواصل المختلفة تبادل الأفكار ودعم نمو الأعمال. ويعود ذلك إلى أن الإنصات الفعال وبيئة العمل التعاونية يُعززان العلاقات الصحية بين الأفراد.

تصوير طول عمر الموظفين

عند توظيف أي موظفين، يحرص مسؤولو التوظيف على التأكد من قدرتهم على الاستمرار في العمل لدى المؤسسة لفترة طويلة. يساهم ذلك في تقليل تكاليف عملية التوظيف التي يتحملها الموظفون بشكل متكرر. لذا، عندما يمتلك الفرد المهارات الشخصية المناسبة، فمن المرجح أن يستمر في العمل لدى المؤسسة لفترة أطول. يعود ذلك إلى أن جميع المتقدمين يمتلكون المهارات الفنية المطلوبة والمؤهلات العلمية في مجالات تخصصهم. مع ذلك، فإن المهارات الشخصية هي التي تُكمل هذه المهارات الفنية وتساعد الموظفين على البقاء في المؤسسة على المدى الطويل.

مدى ملاءمة المهارات الشخصية للمستقبل

The development of technology facilitates the incorporation of artificial intelligence with business strategies. Thus, this curtails the importance of hard skills and increases the importance of soft skills. This is because the hard skills are performed with the aid of technological improvements. However, soft skills like critical thinking and effectual communication can only be integrated with the help of humans. Moreover, the improvement of technology can shrink the costs of technological facilities. But it will simultaneously boost the costs of soft skills. Research by Deloitte Access Economics depicted the same. It stated that the من المرجح أن تشغل الوظائف التي تتطلب مهارات شخصية حوالي ثلثي الوظائف بحلول عام 2030. لذا، فقد آن الأوان لنُدرك أهمية المهارات الشخصية لتحقيق أرباح طائلة في المستقبل.

تعزيز التواصل الشبكي

سيساعدك اكتساب هذه المهارات على توسيع نطاق شبكة علاقاتك. فبفضل المرونة ومهارات التفاوض، يمكنك إقناع الطرف الآخر بوجهة نظرك. علاوة على ذلك، تُسهم هذه المهارات في بناء علاقات متينة مع العملاء. كما تُساعدك روح العمل الجماعي على التعرف على زملائك والحفاظ على علاقات ودية معهم. وبامتلاكك المهارات الشخصية المناسبة، يمكنك تمثيل مؤسستك في مختلف الفعاليات والاجتماعات. كما تُساعدك شبكة علاقاتك الواسعة على الحصول على العديد من فرص العمل اللازمة لتطويرك المهني.

النمو والتطور الوظيفي

In any job, all the applicants know the hard skills and fundamentals of the subject. However, it is their soft skills that keep them at an advantage from their competitors. Such skills can help an individual to compel the interviewers to select them. Let us take a look at a report from حقوق النشر محفوظة لشركة iCIMS Hiring Insights لعام 2017 وفقًا لهذا البحث، يعتقد 94% من مسؤولي التوظيف أن الموظفين ذوي المهارات الشخصية العالية يُرجّح أن يكون أداؤهم أفضل. يتفوق هؤلاء الأفراد على من يملكون سنوات خبرة أطول ولكن مهاراتهم الشخصية أقل. وذلك لأن صفات القيادة والتفكير النقدي تُساعد الفرد على الحصول على فرص الترقية.

المساعدة في بناء سمعة إيجابية

بفضل المهارات الشخصية والتنظيمية المناسبة، يستطيع الفرد بناء علاقات متينة. كما أن التفكير المنطقي والتواصل الفعال يُسهمان في بناء سمعة طيبة. وإلى جانب بناء سمعته الشخصية، يُمكن لهذا الفرد أن يُعزز سمعة المؤسسة أيضاً. وتقديم أفكار مبتكرة في الاجتماعات يُساعد في جذب العملاء إلى المؤسسة.

العملاء يطلبون المهارات الشخصية

لكل شركة في أي قطاع منافسون عديون، مما يتيح للعملاء خيارات متعددة. ومع ذلك، يمكنك تقديم خدمة عملاء ممتازة لهم من خلال مهاراتك الشخصية. بشرح مزايا مؤسستك بأسلوب ودود، يمكنك كسب تأييدهم. أما في حال غياب هذه المهارات، فسيفضل هؤلاء العملاء مؤسسات أخرى.

تعلم مهارات العمل الجماعي

تُشير المهارات الشخصية المناسبة إلى قدرتك على العمل ضمن فريق. فبدون مهارات فعّالة في العمل الجماعي، لا يُمكن لأي شخص العمل في أي مؤسسة. عند اختيار الشخص الأنسب للمؤسسة، يبحث مسؤول التوظيف عن مهارات العمل الجماعي. قد تكون مُتقنًا للعديد من المهارات التقنية، ولكن بدون مهارات العمل الجماعي، يُحتمل أن تفقد وظيفتك.

مبادرة المعارض

تُجسّد مهاراتٌ كالتفكير الإبداعي والتواصل الفعّال روح المبادرة لدى الفرد. ولا يرغب أي صاحب عمل في توظيف شخصٍ سلبيّ. في المقابل، يحظى الشخص النشيط المُبادر، الذي يُحبّ القيام بالمهام، باحترام الجميع. لذا، تُساعد المهارات الشخصية المناسبة الفرد على تحويل أفكاره إلى مشاريع. وتُسهم هذه المبادرات في الحصول على أي فرصة عمل.

تعزيز جودة القيادة

تتمحور المهارات الشخصية حول التفاعل مع الآخرين، ولذا فهي تُسهم في تعزيز العلاقات داخل المؤسسة. إضافةً إلى ذلك، تُساعد هذه المهارات على تنمية الوعي القيادي، مما يُمكّنك من الإشراف على مرؤوسيك بكفاءة.

خاتمة

تشمل المهارات الشخصية مجموعة متنوعة من المهارات التي لا تُدرَّس بشكلٍ مُحدد في أي برنامج تدريبي. قد تتضمن هذه المهارات إدارة الوقت، والعمل الجماعي، وحل المشكلات، والتواصل. لكن اكتساب هذه المهارات يُمكن أن يُساعدك على زيادة أرباحك وتنمية أعمالك. علاوة على ذلك، ستزداد أهمية هذه المهارات في المستقبل.